Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp về Spacemap và cách liên hệ.
Tôi đã thay thế nhưng dung lượng trống không tăng.
Bản gốc vẫn nằm trong Đã xóa gần đây của ứng dụng Ảnh trong 30 ngày và vẫn chiếm dung lượng trong thời gian đó. Muốn giải phóng ngay, hãy mở Ảnh › Bộ sưu tập › Tiện ích › Đã xóa gần đây và xóa chúng.
Mua thêm dung lượng iCloud thì iPhone có thêm chỗ trống không?
Không. Gói iCloud và bộ nhớ của iPhone là hai thứ riêng. Nâng gói iCloud không làm tăng dung lượng trống trên iPhone.
Ngày chụp, vị trí và album có được giữ không?
Có. Ngày chụp, vị trí, mục ưa thích, chú thích, từ khóa, xếp hạng và vị trí trong album đều được giữ. Mỗi tệp mới được kiểm tra tự động; nếu có mục nào không khớp, bản gốc được giữ nguyên.
Có gì không được giữ lại không?
Thẻ người sẽ được Ảnh nhận diện lại trên tệp mới. Kỷ niệm dùng bản gốc có thể thay đổi. Bản sao trong album được chia sẻ không bị động đến.
60 fps, HDR và Dolby Vision có được giữ không?
Có. Video được mã hóa lại sang HEVC với cùng tốc độ khung hình, HDR và Dolby Vision. Hai mức chất lượng giữ nguyên độ phân giải, hai mức còn lại giảm xuống 1080p hoặc 720p. Bạn có thể so sánh trước khi thay thế.
Ảnh được nén như thế nào?
Mỗi ảnh được mã hóa lại sang HEIC. Ở hai mức chất lượng cao hơn, Spacemap thử vài thiết lập cho từng ảnh và giữ tệp nhỏ nhất đạt kiểm tra chất lượng, nên độ phân giải không đổi. Ảnh đã đủ nhỏ sẽ được giữ nguyên. Ảnh động, RAW, ảnh chụp liên tục, Live Photos và ảnh đã chỉnh sửa không được xử lý.
Tôi có thể giữ khung hình khác của Live Photo không?
Có. Mở Live Photo và kéo dọc dải hình để chọn khung hình bất kỳ. Bạn có thể giữ ảnh gốc, một hoặc nhiều khung hình, hoặc cả hai; mỗi mục sẽ thành một ảnh tĩnh riêng. Khung hình lấy từ video ngắn nên có ít điểm ảnh hơn ảnh gốc.
Làm sao lấy lại bản gốc?
Trong vòng 30 ngày sau khi thay thế, mở Ảnh › Bộ sưu tập › Tiện ích › Đã xóa gần đây, chọn mục rồi chạm vào Khôi phục.
Vì sao Spacemap không giảm được Dữ liệu hệ thống hay dung lượng ứng dụng?
iOS không cho ứng dụng thay đổi ứng dụng khác hay bộ nhớ hệ thống. Bạn có thể xem chi tiết trong Cài đặt › Cài đặt chung › Dung lượng iPhone.
Tôi đã chọn Truy cập giới hạn. Spacemap hiển thị được gì?
Chỉ những mục bạn đã chọn. Muốn đo cả thư viện cần quyền truy cập đầy đủ. Bạn có thể đổi trong Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Ảnh › Spacemap.
Spacemap có dùng dữ liệu di động không?
Chỉ dùng để tải bản gốc đang lưu trên iCloud khi bạn chuyển đổi mục đó, và chỉ khi bạn cho phép tải qua mạng di động trong cài đặt của ứng dụng.
Spacemap có tìm ảnh tương tự hay dọn danh bạ không?
Không. Spacemap không phải ứng dụng dọn dẹp. Ứng dụng cho biết thứ gì đang chiếm dung lượng và thay video, ảnh lớn bằng bản sao nhỏ hơn.
Về việc mua
Spacemap là ứng dụng trả phí, mua một lần trên App Store. Không có mua hàng trong ứng dụng, gói đăng ký hay quảng cáo. Bạn có thể tải lại miễn phí từ App Store bằng cùng Tài khoản Apple.
Liên hệ
Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy gửi email cho chúng tôi. Ghi kèm đời iPhone và phiên bản iOS sẽ giúp xử lý nhanh hơn.